ALGEMENE VOORWAARDEN
’t Horlogerietje — Waar tijd en vakmanschap samenkomen
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026
Artikel 1 – Identiteit en bedrijfsgegevens
’t Horlogerietje
Adres: Vossestraat 10, 9890 Gavere, België
E-mail: thorlogerietje@gmail.com
Telefoon: 0471 390 661
Ondernemingsnummer: BE 0643.976.664
Website: www.thorlogerietje.com
Hierna genoemd: de verkoper of dienstverlener.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aanbiedingen, verkopen, bestellingen, leveringen en diensten van ’t Horlogerietje, waaronder de verkoop van uurwerken, klokken, horlogebandjes, batterijen, accessoires en aanverwante artikelen, evenals de uitvoering van herstellingen en onderhoudswerken.
Afwijkingen zijn slechts geldig wanneer ze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
Alle vermelde consumentenprijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór de bestelling meegedeeld.
Productafbeeldingen, beschrijvingen en technische gegevens worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine kleurverschillen of afwijkingen die eigen zijn aan het gebruikte beeldscherm of de productweergave kunnen voorkomen.
Kennelijke materiële fouten, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden de verkoper niet wanneer de toepasselijke wetgeving toelaat de overeenkomst op die grond niet uit te voeren. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en eventueel betaalde bedragen worden terugbetaald.
De verkoper behoudt zich het recht voor het aanbod voor toekomstige bestellingen aan te passen.
Artikel 4 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling via de webshop wordt verwerkt nadat de klant de bestelling heeft bevestigd en de toepasselijke betalingsstappen heeft doorlopen.
De overeenkomst komt tot stand overeenkomstig het bestelproces en de bevestiging die de klant ontvangt.
Bij tijdelijke onbeschikbaarheid van een artikel wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare artikel terugbetaald.
Bij herstellingen ontstaat de opdracht op basis van de overeengekomen werkzaamheden en de aanvaarde prijsraming of offerte.
Artikel 5 – Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden of, bij rechtstreekse verkoop en dienstverlening, via de overeengekomen betaalwijze.
Bij onlinebestellingen worden de betalingsvoorwaarden vóór de afronding van de bestelling meegedeeld.
Bij herstellingen en diensten kunnen de overeengekomen kosten worden aangerekend volgens de vooraf meegedeelde afspraken.
Bij laattijdige betaling door een consument worden eventuele interesten, schadebedingen en invorderingskosten uitsluitend aangerekend binnen de wettelijke grenzen en met naleving van de toepasselijke verplichtingen inzake betalingsherinneringen.
Artikel 6 – Levering en verzending
Bestellingen worden met de nodige zorg verwerkt. De op de website vermelde leveringstermijnen zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn is overeengekomen.
Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn kan worden geleverd, wordt de klant hiervan geïnformeerd. De wettelijke rechten van de klant bij laattijdige of ontbrekende levering blijven behouden.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending gaat bij een consumentenverkoop in beginsel over op de consument wanneer hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.
Indien de klant zelf een vervoerder kiest die niet door ’t Horlogerietje werd aangeboden, kunnen de wettelijke regels over de risico-overdracht anders van toepassing zijn.
Artikel 7 – Herroepingsrecht bij onlineaankopen
Bij overeenkomsten op afstand heeft een consument in beginsel het recht om binnen veertien kalenderdagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
Bij een verkoop van goederen begint deze termijn in principe te lopen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek ontvangt. Voor diensten gelden andere aanvangsregels.
De consument brengt ’t Horlogerietje binnen de toepasselijke termijn op de hoogte van zijn beslissing tot herroeping via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.
Na de herroeping bezorgt de consument de goederen binnen de wettelijke termijn terug. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument wanneer hij daarover vooraf correct werd geïnformeerd.
De consument mag een product hanteren voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn overeenkomstig de wettelijke regels.
Terugbetalingen gebeuren binnen de wettelijke termijn en volgens de toepasselijke terugbetalingsregels.
Het herroepingsrecht geldt niet voor de wettelijk bepaalde uitzonderingen, waaronder bepaalde goederen die volgens individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Voor diensten die tijdens de herroepingstermijn op uitdrukkelijk verzoek van de consument beginnen, gelden bijzondere wettelijke voorwaarden. Het herroepingsrecht vervalt niet automatisch omdat een bestelling werd geplaatst of omdat de verkoper met de voorbereiding is begonnen.
Artikel 8 – Wettelijke garantie en conformiteit
Voor nieuwe consumptiegoederen die aan consumenten worden verkocht, geldt de wettelijke garantie overeenkomstig de Belgische wetgeving.
De wettelijke garantie bedraagt in principe twee jaar vanaf de levering. Voor tweedehandsgoederen kan onder de wettelijke voorwaarden uitdrukkelijk een kortere termijn worden overeengekomen, met een minimum van één jaar.
De wettelijke garantie betreft gebreken aan de conformiteit van het verkochte goed. Normale slijtage, verkeerd gebruik, ongevallen of schade die niet onder de wettelijke garantie valt, geven niet automatisch recht op kosteloze herstelling of vervanging.
Een consument die een mogelijk conformiteitsgebrek vaststelt, meldt dit zo spoedig mogelijk en binnen de wettelijk toepasselijke termijn aan ’t Horlogerietje. De consument bezorgt het aankoopbewijs en een duidelijke beschrijving van het probleem.
De wettelijke rechten van de consument, waaronder de toepasselijke rechten op kosteloze herstelling, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, blijven volledig behouden.
Een eventuele commerciële fabrieksgarantie of aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.
Artikel 9 – Herstellingen, onderhoud en diagnoses
Uurwerken en klokken die ter herstelling worden aangeboden, worden geregistreerd met een omschrijving van het artikel, de gemelde klacht en, waar mogelijk, de zichtbare toestand bij ontvangst.
De klant wordt verzocht bestaande schade, ontbrekende onderdelen, eerdere herstellingen, vochtinwerking of andere relevante problemen vooraf te melden.
Wanneer een diagnose of prijsraming betalend is, wordt de klant hierover vóór de uitvoering geïnformeerd.
Herstellingen worden uitgevoerd volgens de overeengekomen opdracht. Wanneer tijdens het werk blijkt dat bijkomende werkzaamheden of onderdelen nodig zijn die de oorspronkelijke prijsraming wezenlijk wijzigen, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en wordt de vereiste toestemming gevraagd.
Zonder toestemming worden geen niet-overeengekomen bijkomende kosten aangerekend, behoudens voor zover een toepasselijke wettelijke uitzondering dit toelaat.
Bij bepaalde oudere, beschadigde, sterk versleten of technisch complexe uurwerken kan vooraf niet met zekerheid worden vastgesteld of een herstelling volledig zal slagen. De klant wordt daarover geïnformeerd wanneer dit redelijkerwijs kan worden vastgesteld.
Indien een herstelling niet uitvoerbaar blijkt, wordt de klant geïnformeerd over de uitgevoerde werkzaamheden, eventuele vooraf overeengekomen diagnosekosten en de verdere mogelijkheden.
Artikel 10 – Onderdelen, batterijen en waterdichtheid
Bij herstellingen kunnen originele onderdelen of geschikte vervangonderdelen worden gebruikt, afhankelijk van de beschikbaarheid, de technische mogelijkheden en de overeengekomen opdracht.
Wanneer geen origineel onderdeel beschikbaar is of een alternatief wordt voorgesteld dat wezenlijk verschilt, wordt dit vooraf met de klant besproken.
Het vervangen van een batterij garandeert op zichzelf niet dat een uurwerk volledig functioneert of waterdicht is.
Het openen van een uurwerk, het vervangen van een batterij of het uitvoeren van andere werkzaamheden kan de waterdichtheid beïnvloeden. Een waterdichtheidscontrole of druktest wordt alleen als uitgevoerd beschouwd wanneer dit uitdrukkelijk deel uitmaakt van de opdracht.
De klant wordt aangeraden een uurwerk niet aan water bloot te stellen wanneer de waterdichtheid onzeker is of wanneer geen geldige controle is uitgevoerd.
Artikel 11 – Garantie op uitgevoerde herstellingen
Op uitgevoerde herstellingen is het toepasselijke wettelijke recht van toepassing, rekening houdend met de aard van de overeenkomst en de concrete werkzaamheden.
Eventuele bijkomende garantievoorwaarden die ’t Horlogerietje uitdrukkelijk aan de klant meedeelt, gelden naast de wettelijke rechten en kunnen deze niet beperken.
Bij een klacht over een uitgevoerde herstelling wordt de klant verzocht het uurwerk en het bewijs van de herstelling aan te bieden, zodat het probleem kan worden onderzocht.
Een defect dat geen verband houdt met de uitgevoerde werkzaamheden, normale slijtage of schade door verkeerd gebruik valt niet automatisch onder een eventuele bijkomende garantie op de herstelling.
Artikel 12 – Afhaling en niet-afgehaalde herstellingen
De klant wordt geïnformeerd wanneer een herstelling klaar is voor afhaling.
De klant wordt verzocht het herstelde artikel binnen een redelijke termijn af te halen en eventuele openstaande bedragen te betalen volgens de overeengekomen voorwaarden.
Indien een artikel gedurende langere tijd niet wordt afgehaald, kan ’t Horlogerietje de klant schriftelijk herinneren en verzoeken om contact op te nemen.
Eventuele bijkomende kosten voor bewaring, verzending of andere maatregelen worden alleen aangerekend wanneer daarvoor een geldige wettelijke of contractuele grondslag bestaat en de klant hierover correct is geïnformeerd.
Niet-afgehaalde goederen worden niet automatisch eigendom van ’t Horlogerietje. Bij aanhoudende niet-afhaling wordt een passende oplossing gezocht met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
’t Horlogerietje voert zijn werkzaamheden uit met de zorg die van een professionele verkoper en dienstverlener mag worden verwacht.
De aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en de concrete omstandigheden van het geval.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor dwingende consumentenrechten en aansprakelijkheid die volgens de wet niet contractueel kan worden uitgesloten.
De klant wordt verzocht bij de afgifte van een uurwerk of klok eventuele bekende gebreken, beschadigingen en bijzonderheden te melden.
Artikel 14 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via thorlogerietje@gmail.com of telefonisch via 0471 390 661.
Gelieve bij een klacht het ordernummer, factuurnummer of herstellingsnummer te vermelden en het probleem zo duidelijk mogelijk te omschrijven.
’t Horlogerietje streeft ernaar binnen veertien kalenderdagen inhoudelijk te reageren. Wanneer een uitgebreider onderzoek nodig is, wordt de klant geïnformeerd over het verdere verloop.
Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich, wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, wenden tot de bevoegde consumentenbemiddelingsdienst of de bevoegde rechtbank.
Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van ’t Horlogerietje.
Persoonsgegevens worden gebruikt voor doeleinden zoals het verwerken van bestellingen, het uitvoeren van herstellingen, facturatie, klantencommunicatie en de naleving van wettelijke verplichtingen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen wordt opgenomen in het privacybeleid op de website.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
De teksten, foto's, logo's en andere inhoud die door ’t Horlogerietje zelf op de website worden geplaatst, mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt, behoudens voor zover de wet dit toestaat.
Merknamen, logo's en afbeeldingen van fabrikanten blijven onderworpen aan de rechten van hun respectieve eigenaars.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomsten van ’t Horlogerietje is het Belgische recht van toepassing, onverminderd dwingende wettelijke beschermingsregels die eventueel van toepassing zijn.
Partijen proberen geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Wanneer geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
Artikel 18 – Wijzigingen
’t Horlogerietje kan deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige overeenkomsten.
De versie die van toepassing is op een bestelling of opdracht, wordt bepaald volgens de toepasselijke wetgeving en de voorwaarden die op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst aan de klant werden meegedeeld.
Wijzigingen worden op de website gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste aanpassing.
Vragen?
’t Horlogerietje
E-mail: thorlogerietje@gmail.com
Telefoon: 0471 390 661
Website: www.thorlogerietje.com